Jak możemy Ci pomóc?
Zadaj pytanie lub opisz napotkany problem. Zapoznaj się także z najczęściej zadawanymi pytaniami - może znajdziesz odpowiedzi na swoje wątpliwości
1. Czy płatność kartą online jest bezpieczna?
Tak płatność kartą jest w zupełności bezpieczna, serwis nasz posiada certyfikat SSL -bezpieczne łącze internetowe, którego wymaga PayPal – firma pośrednicząca w płatności online.
2. Czy jest możliwość wymiany zamówionego towaru na inny?
Klient ma prawo do wymiany zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty zakupu. Przesyłka na wymianę powinna zawierać fakturę oraz pisemną, dokładną informację, na jaki towar ma nastąpić wymiana. Towar wymieniany nie może być uszkodzony ani używany. Koszt odesłania wymienianego towaru do sklepu ponosi klient, natomiast koszt transportu paczki z wymienionym towarem pokrywa sklep.
3. Czy mogę zwrócić zamówiony towar, jeśli nie będzie mi się on podobał i co w takim przypadku z pieniążkami za niego?
Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty zakupy bez podania przyczyny. Zwracana przesyłka powinna zawierać fakturę oraz pisemne oświadczenie o rezygnacji z zakupu. Towar zwracany bez podania przyczyny nie może być uszkodzony, ani używany. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem, pieniądze za zwrócony towar są przelewane na konto bankowe klienta.
4. Jeżeli jeden z zamówionych przeze mnie artykułów nie jest dostępny to czy zostanę o tym poinformowana?
Tak informujemy o tym mailem lub telefonicznie.
5. Co zrobić, jeśli zależy mi na szybszej realizacji zamówienia?
Wystarczy składając zamówienie wpisać w uwagach termin, na jaki zamówienie powinno dotrzeć do Państwa lub należy poinformować nas o tym mailem lub telefonicznie.
6. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zawsze staramy się realizować zamówienia najprędzej jak to jest możliwe, ale czasami może to trwać do 14 dni.
7. W jaki sposób można prać poszczególne artykuły?
Każdy artykuł z naszej kolekcji ma wszyty przepis prania, na którym znajduje się opis, w jaki sposób może być on czyszczony.
8. Czym mogę się kierować przy wyborze rozmiaru artykułu, który nie jest umieszczony na stronie?
Przy wyborze rozmiaru sugerujemy, aby klienci kierowali się wzrostem dziecka, jeśli nie jest ono szczególnie tęgie w porównaniu z rówieśnikami.
9. Według, jakiej rozmiarówki szyte są Państwa artykuły?
Nasza rozmiarówka uchodzi wśród klientów za zawyżoną.
Skontaktuj się z nami przez e-mail w każdej chwili! Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć tak szybko, jak to możliwe.
Porozmawiaj z nami bezpośrednio, aby uzyskać dodatkową pomoc, natychmiastowe odpowiedzi na Twoje pytania.